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服务宗旨
创新永无止境，服务没有终点！服务目标
零故障、零投诉、100%满意！服务标准
全方位、高品质、快速度！公司贯彻执行以客户为关注焦点的管理原则，理解和重视客户的需求和期望。通过市场调查，与客户进行沟通，识别客户的需求，转化为产品、过程和体系要求，满足客户对产品质量的要求，向客户提供及时、有效、满意的服务，测量客户满意程度，以确保增强客户满意的目的。免费提供7*24小时咨询服务，免费提供详细、全面的解决方案。
公司研发部20余人，其中高级工程师5人，中级工程师10人，研发专利技术30多项。我们秉承创新，永无止境的理念，不断地钻研、不断地提高、不断地革新、不断地创造，为不同需求团体创造安全可靠的高质量产品。
锐劲特一直秉承精湛工艺、匠心打造的产品生产方针，装备了国内先进的工业空调生产线。为满足客户日益增长的特种制冷设备定制的需求，不断积极引进先进生产技术和生产设备。
锐劲特实施6S管理（整理(seiri)、整顿(seiton)、清扫(seiso)、清洁(seiketsu)、素养(shisuke)、安全(security)），不仅保证了企业的安全生产，也给企业树立了一个良好的形象。
我司向来注重工程安装监督管理，总部工程管理下辖体系管理、资料管理、培训管理、大项目工程监理等模块。并全国设有32个分部工程监理，66名技术监理人员，上百家工程监理单位。分部工程监理又分为通过模块间的相互配合，及时提供专业、全面和快速的工程安装技术培训、安装指导及工程安装过程监督，最终为您提供优质的安装工程。
锐劲特空调设有远程监控服务系统，对重要工程实时采集设备运行数据，分析设备运行状态。提早发现设备故障隐患并采取相应措施。。
锐劲特空调技术支持部设有培训模块，可根据您的要求提供各阶段的培训服务。
公司目前已在广州、珠海、南宁、深圳、长沙、武汉、成都、济南、郑州、杭州、上海、北京、南京、太原等国内外各大城市设立了售后服务中心，拥有近200名技术工程人员，已形成了完善的售后服务网络，为锐劲特全系产品提供专业维护、保养的服务中心。
售后中心在佛山建有零部件供应中心，储备有各种维修所需的各种空调零部件，在各售后服务中心又设立了常用零部件供应仓库，能方便、快捷地提供给客户，并在佛山总部设有售后服务专线电话。
我司配备资深的工程师、技术人员，均接受专业培训，并通过严格的培训考核，组成高素质的售后服务队伍，及时、有效地为客户提供紧急修理、日常维护及保养等空调系统所需的专业服务。为保证售后服务的质量，我公司还经常举办各种技术培训与技术交流，以不断提升服务人员的技能。
我公司承诺7*24小时电话实时响应。无论在保修期内还是保修期外，当出现紧急情况时，我公司将在接到客户通知后的第一时间内派出维修服务人员。
我们的宗旨是：提供一流的设备同时，提供一流的服务，不仅让您买的放心，更是用的放心！！！
锐劲特“服务中心”在全国各地设有维修服务站。“锐劲特服务中心” 的主要任务是负责全国用户的产品服务工作，为树立公司的完美形象，进一步拓展市场，实现销售和售后服务的一条龙服务。具体服务内容如下：
1）、在设备到达现场后，派专业技术人员配合用户对机组进行外观检验，并解答有关机组结构的一切疑问 。
2）、设备到达现场后，客户如有需要时我方可派技术人员对机组的安装进行指导，并预先提供设备基础图 。
3）、在甲方把设备安装完毕，我方接到甲方通知后，在8小时内派人员到施工现场对机组进行调试，并记录设备初运行的各项技术数据，并对甲方操作人员培训。
4）、如果在现场调试过程中出现因安装设计造成我公司设备运行不正常, 我公司提供合理的设计方案并协助甲方进行整改,但我公司不承担相应的整改费用。
5）、在产品的保修期内，如产品由于本身质量原因发生的故障 ，我方在接到报修电话4小时内响应 ,为贵司提供优质、全面的售后服务。
6）、设备保修期过后，我方提供常年的维修、保养业务,并按成本收取一定的配件和服务费用。
7）、产品保质期的承诺：我公司提供的工业空调设备质量保证期为设备通过最终验收合格次日起计12个月，或送货之日起计18个月，以先到者为准
锐劲特公司自创建以来，相继成立了售后服务中心，建立了售后服务标准，并不断完善服务，严格执行锐劲特的售后服务程序，确保锐劲特的产品为用户提供舒适的环境。
